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汽車產(chǎn)業(yè)是一個龐大而紛繁復(fù)雜的一個行業(yè)，同時也在一定程度上造就了汽車后市場的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代場景為王，很多行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都存在生套互聯(lián)網(wǎng)+模式，汽車行業(yè)也開始試水互聯(lián)網(wǎng)，微信小程序作為一種通過掃碼既能應(yīng)用的工具，不僅設(shè)置極其簡單，對于向車主推廣，更是掃一下就行，那么汽車服務(wù)門店如何通過小程序來做營銷運營？

1、四大導(dǎo)流方式為門店引流

截至目前，小程序觸及車主的方法大致分為四種：

第一種是二維碼，線下商戶可以通過掃二維碼展示想要傳遞的內(nèi)容、活動和信息，但用戶基本上保持用完即走的狀態(tài)。

第二種是通過微信的搜索框，若車主需要汽修保養(yǎng)類的服務(wù)，只需通過檢索，即可迅速找到相應(yīng)的小程序應(yīng)用。小程序提供了精準(zhǔn)的服務(wù)或者內(nèi)容，類似于查天氣、查快遞、找服務(wù)，或者電商、商品售賣之類的，用戶獲取信息更多。

第三種是通過微信群分享。用戶可以將小程序頁面分享至群消息、或者聊天頁面中，群好友也可以通過所分享的鏈接點擊進(jìn)入獲取服務(wù)。

第四種則是“發(fā)現(xiàn)”頁面，利用LBS功能，車主可以發(fā)現(xiàn)附近的小程序，門店也可以通過小程序展示自己的品牌及服務(wù)，并通過深度營銷黏住客戶。

2、線下場景驅(qū)動實現(xiàn)“即時”服務(wù)

上線后的小程序可以以二維碼作為主要入口，用戶通過微信掃一掃功能“即時”享受服務(wù)，省去曾經(jīng)繁雜的“下載”環(huán)節(jié)。如此反復(fù)，將有更多根據(jù)線下服務(wù)的用戶體驗和不同服務(wù)場景來完善微信小程序，讓用戶在線下體驗的過程中享受到線上服務(wù)的便捷。

3、與公眾號結(jié)合實現(xiàn)“粘性”服務(wù)

對企業(yè)/品牌來說，通過長時間的公眾號運營，微信已經(jīng)作為觸達(dá)用戶的重要渠道之一，積累了大量的粉絲和會員，此時將公眾號作為消息推送的平臺與小程序作為“用完即走”的服務(wù)相結(jié)合，增加用戶粘性的同時，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。公眾號可以加入小程序入口，把大量的粉絲引導(dǎo)到小程序的服務(wù)及預(yù)約上，深度的增值服務(wù)功能將提高用戶粘性并促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

4、與系統(tǒng)結(jié)合實現(xiàn)“數(shù)據(jù)化”服務(wù)

現(xiàn)在很多的門店都有自己的門店管理系統(tǒng)，如果內(nèi)部管理系統(tǒng)與微信小程序打通后，便能實現(xiàn)前端推介引流與后端服務(wù)管理一體化。將車主在小程序中的行為通過管理系統(tǒng)來辨別用戶價值和產(chǎn)品購買傾向，并利用公眾號實現(xiàn)有針對性的服務(wù)內(nèi)容引導(dǎo)，對于有價值的用戶利用優(yōu)惠手段在小程序上進(jìn)行展示推薦，吸引客戶獲取優(yōu)惠， 從而完成一次成功的精準(zhǔn)營銷。

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