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大家都知道百貨超市大多是為附近居民提供方便的，滿足人們的日常所需。但是這顯然無(wú)法滿足商家，拉新鎖客，留住老客戶的同時(shí)，拓展新客才是目的，那么商家應(yīng)該怎樣做呢？

商家首先就是要改變運(yùn)營(yíng)思路，拓展銷售渠道，覆蓋更多客戶。

一、打通線上線下，拓寬銷售渠道

搭建一個(gè)適合自己的線上商城小程序，利用營(yíng)銷工具設(shè)置合理的優(yōu)惠活動(dòng)，比如秒殺、拼團(tuán)、砍價(jià)、優(yōu)惠券、滿減、會(huì)員卡、分銷等等，幫助商家完成銷售轉(zhuǎn)化。

二、百貨超市如何利用小程序拉新鎖客

1、低價(jià)引流，吸引用戶到店

①商家可以在每天早上設(shè)置低價(jià)引流，在超市門口發(fā)放指定商品優(yōu)惠券，用戶也可以直接進(jìn)入小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券。比如只需1元，即可購(gòu)買價(jià)值25元的整盒雞蛋，優(yōu)惠券僅限當(dāng)天使用，以此吸引用戶購(gòu)買。用戶進(jìn)店之后，肯定不會(huì)只買雞蛋，順便也會(huì)買點(diǎn)其他菜品或者商品，以此帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他商品的購(gòu)買率，帶動(dòng)整體銷售。

②商家還可以設(shè)置特價(jià)商品，針對(duì)生活日常所需商品以及部分低頻消費(fèi)商品進(jìn)行秒殺，吸引用戶購(gòu)買。商家可以將線下秒殺活動(dòng)與線上進(jìn)行同步，全方位觸及用戶，提升用戶滿意度。

商家可以設(shè)置線上秒殺，線下自提，提升銷量的同時(shí)，提升店鋪人氣，為店鋪拉來(lái)更多的新客與訂單。

2、專屬會(huì)員福利，刺激用戶長(zhǎng)期留存

①商家針對(duì)首次到店的用戶，可以利用會(huì)員折扣刺激其開通會(huì)員。

②針對(duì)復(fù)購(gòu)用戶，商家可以利用會(huì)員專屬福利等刺激用戶儲(chǔ)值，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期留存。比如儲(chǔ)值500元，送100元，以此遞增，充的越多，送的越多，除此之外，如果首次購(gòu)買就進(jìn)行儲(chǔ)值，本次消費(fèi)可打7折，此后消費(fèi)可打9折。

③設(shè)置專屬會(huì)員日，設(shè)置會(huì)員專屬菜品、水果百貨等，限量供應(yīng)，會(huì)員日當(dāng)天消費(fèi)，積分翻倍。

④設(shè)置會(huì)員等級(jí)制度，不同等級(jí)會(huì)員，可獲得不同會(huì)員福利，等級(jí)越高，福利越多。

3、簽到+積分商城

商家可以設(shè)置簽到領(lǐng)積分，每日簽到可獲得積分，憑借積分可在積分商城中進(jìn)行兌換商品或者禮品，以此刺激用戶主動(dòng)留存。

三、百貨超市如何高效運(yùn)營(yíng)，鎖定客戶不流失

商家可以創(chuàng)建社群，將實(shí)體店、小程序、社群進(jìn)行結(jié)合營(yíng)銷，鎖定客戶不流失，搭建私域流量池，打造營(yíng)銷閉環(huán)。

1、商家可以在門店張貼海報(bào)，在海報(bào)中加入小程序碼，利用營(yíng)銷活動(dòng)吸引用戶掃碼進(jìn)入，瀏覽并購(gòu)買。

2、商家可以在小程序中加入門店地址，用戶可以線上購(gòu)買，線下自提，吸引到店率。

3、商家可以在收銀臺(tái)放置社群二維碼，告知進(jìn)入社群，會(huì)每天分享營(yíng)銷活動(dòng)等，更快知道店鋪資訊，以此吸引用戶主動(dòng)進(jìn)群。

4、在社群中分享店鋪新品、熱賣商品、水果、生鮮等的秒殺活動(dòng)等等，商家還可以在社群中分享拼團(tuán)鏈接，吸引用戶主動(dòng)分享，為店鋪帶來(lái)更多新客與訂單。除此之外，商家還可以在社群中與用戶及時(shí)互動(dòng)，深挖用戶需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷，滿足顧客所需，提升用戶滿意度，增加用戶黏性，吸引其主動(dòng)留存。

百貨超市其實(shí)非常適合做線上小程序，不但可以對(duì)店鋪商品進(jìn)行精細(xì)化分組，還能高效管理客戶，提升客戶留存率，帶動(dòng)店鋪銷量的同時(shí)，為店鋪拉新鎖客，避免客戶流失。將線上線下有效結(jié)合。

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